PUNAT

CONDIZIONI GENERALI

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO CON GLI APARTMANI PUNTA, CRESKA 1, PUNAT.

1.Contenuto del contratto

Gli Apartmani Punta garantiscono il soggiorno in conformità con la offertá pubblicata, con le informazioni, descrizioni, date e confermazioni delle prenotazioni, tranne in caso di forze maggiori (guerre, scioperi, atti terroristici, disturbi sanitari, danni elementari, interventi di autorità, casi di morte o malattia dell'organizzatore).

2. PRENOTAZIONI E PAGAMENTI

Le richieste e prenotazioni per gli appartamenti devono essere redatte tramite posta elettronica, posta normale, personalmente, tramite fax oppure telefono.

All'atto della prenotazione il cliente conferma di essere consapevole e di avere acettato le condizioni generali e le condizioni dei servizi. In questo modo il contenuto citato in queste Condizioni generali diviene atto legislativo, cosi per il cliente come per gli Apartmani Punta. Nella prenotazione il cliente è obbligato a presentare tutte le informazioni richieste.

Per la prenotazione si deve, rispetto al modo di pagamento, versare un acconto in una settimana mentre il resto del saldo deve essere versato al minimo 30 giorni prima dell’uso dell’unità prenotata oppure il giorno dell’arrivo. Questo dipende dal modo del pagamento per il quale è stata confermata la prenotazione.

Pagamenti con carte di credito non sono possibili.

3. PREZZO

Nel prezzo del soggiorno è incluso il servizio di base che è descritto nel listino prezzi dell’unità della prenotazione. Eventuali supplementi per servizzi che si dovessero riscontrare non sono inclusi nel listino prezzi e sono indicati separatamente (tramite accordi oppure prima dell’arrivo). Questi supplementi vengono pagati separatamente.

I prezzi dei soggiorni sono in EUR. Gli Apartmani Punta si riservano il diritto di cambiare i prezzi in caso di cambiamenti del cambio oppure cambiamenti legislativi. Per tutti gli acconti pagati per le prenotazioni, gli Apartmani Punta garantiscono per il soggiorno il prezzo che è stato stabilito sulla conferma della prenotazione quando l’acconto è stato pagato.

In caso che un numero maggiore di persone previste e accordate nella prenotazione si presenti, gli Apartamenti Punta hanno il diritto di non ospitarli. Questi devono pagare il soggiorno subito all’arrivo, se la persona competente alla reception acconsente a tali condizioni.

4. TASSA TURISTICA

La tassa turistica non è compresa nel prezzo del soggiorno ed é dovere del cliente pagarla assieme al pagamento del soggiorno. (Legge sulle tasse turistiche della Repubblica di Croazia)

I bambini fino ai 12 anni sono esentati dal pagamento della tassa, i minorenni dai 12-18 pagano il 50% della tassa. La quota della tassa si trova sulla tabella prezzi.

5. DESCRIZIONE DELLE LOCALITÀ DI SOGGIORNO E DEI SERVIZI

Le unità descritte e offerte sono categorizzate con regolamenti da parte di autorità competenti del paese.

6. IL DIRITTO DEL CONSUMATORE ALL’ ANNULLAMENTO E AI CAMBIAMENTI DELLA PRENOTAZIONE

In quanto il cliente decide di cambiare o di annullare la prenotazione che è stata fatta a sua richiesta, deve farlo tramite fax, e-mail oppure posta normale. Con il termine cambiamenti si intende il cambiamento del numero di persone, la data dell’inizio oppure della fine del soggiorno. I cambiamenti devono essere effettuati almeno 30 giorni prima della partenza. Il primo cambiamento della prenotazione è gratuito. Per qualsiasi ulteriore cambiamento si dovrà pagare una somma di EUR 10. In caso la prenotazione non sia possibile e il cliente decidesse di recedere dal contratto, si prende in considerazione la penale di seguito indicata:

· 35% della quota di partecipazione sino a 15 giorni di calendario prima della data di partenza (si trattiene l’acconto);

· 50% della quota di partecipazione sino a 14-9 giorni di calendario prima della data di partenza

· 80% della quota di partecipazione sino a 8-2 giorni di calendario prima della data di partenza

· 100% della quota di partecipazione dopo tali termini, e in caso che il cliente non si presenti, oppure annulli il soggiorno entro il termine della prenotazione.

In caso di annullamento da parte del cliente per via di forze maggiori, il cliente é obbligato a provvedere una conferma scritta dell’evento. In tale caso gli Apartmani Punta mettono in conto soltanto i costi reali della anullazione della prenotazione con una cifra massima del 25% della quota di partecipazione.

In quanto il cliente non arrivi all’unità entro le ore 24.00 del giorno della prenotazione, e non ha informato di tale fatto gli Apartmani Punta, la prenotazione si ritiene annullata e soggetta ai costi sopra citati.

In quanto i costi reali siano maggiori dei costi sopra menzionati, gli Apartmani Punta si riservano il diritto di eseguire il bilancio dei verificatisi costi reali.

In caso il cliente rinunciatario alla prenotazione trovi un nuovo cliente per la stessa prenotazione, gli Apartmanti Punta metteranno in conto soltanto i costi reali del scambio.

7. I DIRITTI DEGLI APARTMANI PUNTA PER I CAMBIAMENTI E LE ANNULLAZIONI

Gli Apartmani Punta si riservano il diritto di eventuali cambiamenti delle prenotazioni in casi di circostanze impreviste, inevitabili e non removibili. Il soggiorno prenotato si può prenotare solamente con un avviso precedente del cliente e con il soggiorno in un’unità della stessa categoria oppure una categoria più alta. Il prezzo rimane quello confermato sulla prenotazione.

In caso lo scambio della sistemazione non sia impossibile, gli Apartmani Punta si riservano il diritto di annullare la prenotazione con un avviso preliminare di almeno 7 giorni prima del inizio del soggiorno. Gli Apartmani Punta in questo caso garantiscono il rimborso della cifra totale del soggiorno. In quanto sarebbe impossibile trovare un rimpiazzo il giorno dell’inizio del soggiorno, faremo il nostro meglio per informare il cliente degli eventuali alloggi nelle vicinanze. Al cliente sarà rimborsata la cifra totale del soggiorno.

8. OBBLIGHI DEGLI APARTMANI PUNTA

L’obbligo degli Apatmani Punta é la corretta esecuzione dei servizi, il rispetto dei diritti e degli interessi dei clienti.

9. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il consumatore é obbligato a:

· Possedere e all’arrivo consegnare alla reception i documenti personali.

· Rispettare le leggi dello stato e della comunità locale dell’unità di soggiorno.

· Rispettare le regole interne e benevolmente collaborare con il proprietario dell’edificio.

· Consegniare al proprietario all’arrivo nell’unità la conferma del pagamento del servizio. Nel caso il cliente non rispetti gli obblighi sopra citati, diviene suo dovere pagare tutti i costi e i danni arrecatisi. Con la conferma della prenotazione il consumatore si obbliga, in caso di danni arrecatisi (arredamento) di risarcirli sul posto.

10. BAGAGLI

Gli Apartmani Punta non sono responsabili per i danni fatti sui bagagli e per i furti di bagagli oppure altri oggetti preziosi che si trovavano nell’unità di soggiorno (raccomandiamo di usufruire di una cassaforte). I bagagli perduti e i furti si denunciano al proprietario dell’unità oppure alla polizia.

11.RECLAMI E DENUNCE
In caso la qualità dei servizi non sia adeguata, il cliente può reclamare al proprietario dell’unità il quale dovere é (se questo é possibile) di rimpiazzare i servizi al più presto possibile.

Gli Apartmani Punta sono tenuti a prendere in massima considerazione ogni reclamo e cercare una pronta ed equa soluzione nel periodo più breve possibile.

12. LA COMPETENZA DELLA CORTE

Gli Apartmani Punta sono tenuti a risolvere ogni problema con i consumatori delle prenotazioni ovvero i clienti della Casa Apartmani Punta con un accordo civile. In quanto questo non sia possibile, il cliente ha il diritto al arbitrato. In casi come questi si stabilisce come competenza la corte di Fiume.

13. NOTA

Con il pagamento dell’acconto ovvero con il pagamento della somma totale per il soggiorno, il cliente conferma di essere consapevole delle condizioni presenti in questo contratto.

APARTMANI PUNTA

CRESKA 1