APARTMANI PUNTA

CRESKA 1

PUNAT

Allgemeine Bedingungen

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DIE UNTERKUNFT IN APARTMENTS PUNTA CRESKA 1 PUNAT.

1. DAS Angebot

Apartments Punta gewähren Unterkunft gemäß dem veröffentlichten Angebot, den Informationen, der Beschreibung, des Datums und der bestätigten Buchung, außer im Falle der höheren Gewalt (Krieg, Streik, Terroraktion, sanitäre Mängel, erhebliche Witterungseinflüsse, Intervention der zuständigen Behörden, Todesfall oder Krankheit des Gastgebers).

2. BUCHUNG und BEZahlung

Anfragen und Buchungen der Unterkunft können Sie per Email, Post oder Fax schicken, sich persönlich bei uns melden oder uns anrufen.

Mit der Buchung bestätigt der Gast, dass er mit den allgemeinen Bedingungen vertraut ist und dass er diesen zustimmt. Auf diese Art und Weise ist alles, was in den allgemeinen Bedingungen angeführt ist, rechtliche Pflicht – sowohl für den Gast als auch für die Apartments Punta. Bei der Buchung ist der Gast verpflichtet, alle Daten anzugeben, die man für die Buchung verlangt.

Bei der Buchung müssen Sie hinsichtlich der vereinbarten Zahlungsart eine Anzahlung innerhalb einer Woche leisten. Der Restbetrag für die Unterkunft muss spätestens 30 Tage vor dem gebuchten Terminbeginn oder am Anreisetag bei uns eingegangen sein - abhängig von der Zahlungsart, für die die Buchungsbestätigung gemacht wurde.

Zahlung mit Kreditkarten ist nicht möglich.

3. UNTERKUNFTSPREISE

Im Unterkunftspreis ist die Grundleistung, die in der Preisliste angegeben ist, inbegriffen. Sonderleistungen sind in der Preisliste nicht inbegriffen und sind extra markiert (nach Absprache oder Voranmeldung) und müssen extra bezahlt werden.

Unsere Unterkunftspreise sind in Euro angegeben. Apartments Punta behalten sich das Recht vor, im Falle einer größeren Kursänderung oder wenn es zur Änderung der Gesetzgebung kommt, die Preise zu ändern. Für alle geleisteten Anzahlungen garantieren Apartments Punta den Unterkunftspreis, der an der Buchungsbestätigung angegeben wurde als die Buchung geleistet wurde.

Wenn in die Unterkunftseinheit mehr Personen als vereinbart und in der Buchung angegeben wurde kommen, dann haben Apartments Punta das Recht den unangemeldeten Gästen den Eintritt zu verweigern, außer die Gäste bezahlen die Unterkunft sofort bei der Ankunft, sofern die verantwortliche Person an der Rezeption damit einverstanden ist.

4. TOURISTENTAXE

Die Touristentaxe ist im Unterkunftspreis nicht inbegriffen. Der Gast ist verpflichtet diese zusammen mit der Unterkunftszahlung zu zahlen. (Gesetz über die Touristentaxe der Republik Kroatien)

Kinder bis 12 sind von der Turistentaxe befreit, Jugendliche zwischen 12 und 18 zahlen nur 50%. Die Höhe der Touristentaxe ist in der Preisliste angegeben.

5. BESCHREIBUNG DER EINHEITEN UND LEISTUNGEN

Die beschriebenen und angebotenen Unterkunftseinheiten und Leistungen sind nach Bestimmungen der zuständigen Institution kategorisiert.

6. DAS RECHT DES GASTES AUF ABSAGE UND ÄNDERUNG DER BUCHUNG

Wenn ein Gast eine Buchung, die auf seinen Wunsch gemacht wurde, ändern oder stornieren möchte, muss er das schriftlich per Fax, Email oder Post mitteilen. Als eine Änderung versteht man eine Änderung der Personenzahl oder des Tages der Anreise/Abreise. Das muss innerhalb 30 Tagen vor dem geplanten Anreisetag erledigt sein. Die erste Änderung der Buchung ist kostenlos, für jede weitere Änderung sind Kosten in der Höhe von 10 Euro pro einzelne Änderung zu tragen. Im Falle, dass die Buchung nicht möglich ist und der Gast storniert deshalb die Buchung, werden die unten angegebenen Erklärungen über die Buchungsstornierung befolgt.

• Bei einer Stornierung bis 15 Tagen vor dem gebuchten Terminbeginn sind 35% des Unterkunftspreises zu begleichen (die geleistete Voranzahlung wird nicht zurückerstattet).
• Bei einer Stornierung 14-9 Tage vor dem gebuchten Terminbeginn sind 50% des Unterkunftspreises zu begleichen.
• Bei einer Stornierung 8-2 Tage vor dem gebuchten Terminbeginn sind 80% des Unterkunftspreises zu begleichen.
• Bei einer Stornierung 1 Tag vor dem gebuchten Terminbeginn oder wenn der Gast nicht kommt oder wenn der Gast eine Stornierung innerhalb des gebuchten Termins macht, sind 100% des Unterkunftspreises zu begleichen.

Im Falle einer Stornierung wegen der höheren Gewalt muss der Gast ein Bestätigungsschreiben von dem Vorfall vorlegen. Apartments Punta berechnen nur die tatsächlichen Kosten der Buchungsstornierung, maximal 25% vom Gesamtwert der Leistung.

Im Falle, dass der Gast bis Mitternacht des gebuchten Terminbeginns nicht ankommt und er benachrichtigt nicht die Apartments Punta, dann wird die Buchung storniert, die Kosten werden aber wie oben angegeben berechnet.

Wenn die tatsächlichen Kosten der Stornierung die oben angegebenen Kosten überschreiten, behalten sich Apartments Punta das Recht auf Abrechnung der entstandenen Kosten.

Im Falle, dass der Gast, der die Buchung storniert hat, einen neuen Gast für die gleiche Buchung findet, rechnen Apartments Punta nur die tatsächlichen Kosten der Umbuchung an.

7. DAS RECHT DER APARTMENTS PUNTA AUF ÄNDERUNG UND STORNIERUNG

Apartments Punta behalten sich das Recht auf Änderung der Buchung im Falle eintretender Sonderumstände, die nicht voraussehbar, vermeidbar oder behebbar sind. Die gebuchte Unterkunft kann man nur bei einer vorläufigen Benachrichtigung des Gastes buchen, und zwar mit einer Unterkunft der gleichen oder höheren Kategorie und für den gleichen Preis, den der Gast bei der Buchung bestätigt hat.

Im Falle, dass die Umbuchung der eingezahlten Unterkunft nicht möglich ist, behalten sich Apartments Punta das Recht auf die Stornierung der Buchung mit vorläufiger Benachrichtigung des Gastes mindestens 7 Tage vor dem gebuchten Terminbeginn und garantieren die volle Rückerstattung der Einzahlung. Wenn man keine passende Umbuchung am Tag der Leistung machen kann, werden Apartments Punta bemüht sein, dem Gast Informationen über Unterkünfte, die in der Nähe zur Verfügung stehen, zu vermitteln. Dem Gast wird aber die gesamte einbezahlte Summe rückerstattet.

8. DIE VERBINDLICHKEIT DER APARTMENTS PUNTA

Die Pflicht der Apartments Punta ist es für korrekte Durchführung der angebotenen Leistungen, für Rechte und Interessen der Gäste zu sorgen.

9. DIE VERBINDLICHKEITEN DES GASTES

Der Gast ist zu Folgendem verpflichtet:

• Bei der Ankunft einen gültigen Personalausweis bei sich zu haben und ihn zu übergeben.
• Die Regeln des Staates und der lokalen Gemeinschaft des Ortes der Unterkunft zu beachten.
• Sich an die Hausordnung im Unterkunftsobjekt zu halten und wohlgemeint mit dem Inhaber des Objektes zusammenzuarbeiten.
• Bei der Ankunft in die Unterkunftseinheit dem Inhaber die Zahlungsbestätigung für die Leistung zu überreichen.

Im Falle der Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen trägt der Gast die Kosten und Verantwortung für den Schaden. Mit der Bestätigung der Buchung verpflichtet sich der Gast im Falle verschiedener Schäden (z.B. des Inventars) dem Inhaber die Kosten für die Schäden an Ort und Stelle rückzuerstatten.

10. DAS REISEGEPÄCK

Apartments Punta haften nicht für beschädigtes oder zerstörtes Reisegepäck, sowie auch nicht für die Entwendung des Gepäcks oder der Wertgegenstände, die sich in der Unterkunftseinheit befanden (die Nutzung eines Safes ist empfehlenswert). Im Falle eines Diebstahls oder wenn Sie ihr Gepäck verloren haben, melden sie das dem Inhaber des Objektes oder der Polizei.

11. DIE LÖSUNG DER BESCHWERDEN

Im Falle, dass die Leistung nicht ordnungsgemäß vollbracht wurde, kann der Gast beim Inhaber eine Beschwerde einreichen. Der Inhaber ist dann verpflichtet, sofern es möglich ist, die nicht ordnungsgemäße Leistung sofort zu beseitigen.

Apartments Punta verpflichten sich, jede begründete Beschwerde ernst zu nehmen und zu versuchen sie in kurzerster Zeit zu lösen.

12. ZUSTÄNDIGKEIT DES GERICHTS

Apartments Punta verpflichten sich, jeden Konflikt der Gäste im Apartmenthaus Punta einverständlich zu lösen, wenn das aber nicht möglich ist, hat der Gast das Recht sich an ein Schiedsgericht zu wenden. Für solche Fälle wird die Zuständigkeit des Gerichts in Rijeka bestimmt.

13. ANMERKUNG

Mit der geleisteten Anzahlung bzw. der Einzahlung der vollen Summe für die Buchung der Unterkunftseinheit bestätigt der Gast, dass er diesen Bestimmungen zustimmt.

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